Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 juin 2026
1. Collecte des données
Dans le cadre de l'utilisation du Service Mymenu, nous collectons différentes catégories de données personnelles. Lors de la création de votre compte, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe. Dans le cadre de l'utilisation du Service, nous collectons des données relatives à votre activité (restaurants créés, menus, commandes traitées, statistiques d'utilisation). Des données techniques sont également collectées automatiquement (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions) afin d'assurer le bon fonctionnement du Service et d'améliorer votre expérience. Les données de paiement sont collectées et traitées par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
2. Rôles et responsable du traitement
Mymenu agit en qualité de responsable de traitement pour les données des restaurateurs (comptes, abonnements, prospection commerciale et mesure de nos campagnes publicitaires). Pour les données des clients finaux qui passent commande sur le site de commande d'un restaurant (nom, téléphone, adresse et géolocalisation de livraison, commentaires), c'est le restaurant qui est responsable de traitement : Mymenu intervient comme sous-traitant et traite ces données uniquement pour le compte et sur instruction du restaurant, dans le cadre du Service. Les traitements de données personnelles mis en œuvre par Mymenu font l'objet des formalités requises auprès de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.
3. Utilisation des données
Les données personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes : fourniture et amélioration du Service, gestion de votre compte et de vos abonnements, traitement de vos paiements, communication d'informations relatives au Service (mises à jour, nouvelles fonctionnalités, alertes de sécurité), envoi de communications marketing avec votre consentement préalable, mesure d'audience et de la performance de nos campagnes publicitaires (avec votre consentement), et respect de nos obligations légales. Mymenu ne vend ni ne loue vos données personnelles. Avec votre consentement, certaines données (identifiants techniques tels que les cookies _fbc/_fbp, adresse IP, et données de contact pseudonymisées par hachage) peuvent être transmises à Meta afin de mesurer et d'optimiser nos publicités. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via la bannière de cookies.
4. Conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec Mymenu, augmentée des délais légaux de prescription applicables. En cas de résiliation de votre compte, vos données sont conservées pendant une période de 3 ans à compter de la date de résiliation, sauf demande de suppression de votre part. Les données relatives aux transactions financières sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales comptables. Les données de navigation et logs techniques sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois. À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : droit d'accès (obtenir une copie de vos données), droit de rectification (corriger des données inexactes), droit à l'effacement (demander la suppression de vos données sous certaines conditions), droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit d'opposition au traitement, et droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@mymenu.ma en précisant votre demande et en justifiant de votre identité. Les restaurateurs peuvent par ailleurs supprimer eux-mêmes leur compte et l'ensemble des données associées depuis Tableau de bord → Paramètres → Supprimer mon compte. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.
6. Cookies et traceurs
Le Service utilise des cookies et technologies similaires. Les cookies essentiels (session de connexion, panier, langue, mémorisation de votre choix de cookies) sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Les cookies de mesure d'audience — Microsoft Clarity (cartes de chaleur et rejeu de session) — ne sont déposés qu'avec votre consentement. Les cookies publicitaires — le Meta Pixel et les cookies _fbc/_fbp de Meta (Facebook/Instagram) — ne sont déposés qu'avec votre consentement et servent à mesurer nos campagnes. Nous utilisons par ailleurs une mesure d'audience sans cookie (Vercel Analytics). Aucun cookie de mesure ou de publicité n'est activé tant que vous n'avez pas donné votre accord via la bannière de consentement, que vous pouvez rouvrir à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
7. Destinataires de vos données
Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées de Mymenu et à nos sous-traitants techniques, dans la stricte mesure nécessaire au Service : hébergement et base de données (Supabase, Vercel), traitement des paiements (Centre Monétique Interbancaire — CMI, et notre prestataire de facturation), envoi d'e-mails et de notifications, et, avec votre consentement, mesure publicitaire (Meta). Chacun de ces prestataires est encadré par un contrat garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données et ne peut les utiliser à d'autres fins.
8. Transferts hors du Maroc
Certains de nos prestataires (notamment Meta, ainsi que nos hébergeurs) sont situés ou stockent des données en dehors du Maroc. Ces transferts de données personnelles vers l'étranger sont réalisés conformément à la loi 09-08, sur la base de votre consentement et/ou de garanties contractuelles appropriées, et après accomplissement des formalités requises auprès de la CNDP. Vous pouvez vous opposer à tout transfert lié à la publicité en refusant les cookies marketing.
9. Nous contacter
Pour toute question, demande ou réclamation relative à notre politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à privacy@mymenu.ma, par courrier postal à : Commodities Exchange Group (Mymenu), 4ème étage — Bureau N° 12, Bd 11 Janvier, 2 Rue Essanaoubar, Casablanca 20130, Maroc. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc ou de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes avec sérieux et diligence.
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la présente politique, contactez-nous à privacy@mymenu.ma.